Web marketing is simpelweg gezegd het gebruik van het internet om je bedrijf, product of dienst aan te bieden aan mogelijk nieuwe klanten. Maar je bent hier vast niet om alleen de definitie te lezen. De grootste vraag hieromheen is ‘Is web marketing interessant voor mijn bedrijf? En zo ja, hoe zet ik succesvol in?
Dat zijn precies de vragen die we in deze blog gaan behandelen. Web marketing hoeft niet moeilijk te zijn. Vaak wordt dit onnodig moeilijk gemaakt door ‘online specialisten’ die door vaktermen, teveel technische details en andere overbodige zaken je afleiden van wat écht belangrijk is.
Maar wat is dan écht belangrijk? We nemen je mee in de belangrijkste elementen van web marketing en helpen je in het maken van een keuze welk online kanaal je in moet zetten voor je bedrijf.
Om je een duidelijk overzicht te geven gaan we deze onderdelen behandelen;
- Waarom is web marketing zo belangrijk?
- Online; betaald of niet betaald?
- Slapende vs actieve klanten;
- Welk kanaal zet je in voor jouw bedrijf?
- Hoeveel kanalen moet ik inzetten?
Er klaar voor? Nou gaan met de banaan dan!
1. Waarom is web marketing zo belangrijk?
Voor bijna alle (startende) bedrijven is het pittig om een systeem te verzinnen om regelmatig aan nieuwe klanten te komen. De ene wil dat de eerste klanten binnenkomen, de andere wil graag groeien met zijn of haar bedrijf. Zonder een duidelijke systeem of strategie te hebben om dit voor elkaar te krijgen, zal je altijd het gevoel hebben om met de hakken over de sloot te springen.
Maar hoe speelt web marketing hier een rol in? De wereld is de afgelopen tijd veranderd. Waar mensen vroeger de tijd namen om in verschillende winkels producten te vergelijken en te kopen, hebben we nu last van chronisch tijdgebrek. Vaak willen we als mens zoveel mogelijk te weten te komen in zo’n kort mogelijke periode en hierin ook snel een keuze maken. Zo is de afgelopen 10 jaar het aantal webshops enorm gestegen en worden nu minstens 60% van alle producten online gekocht via kanalen zoals een bol.com. Maar hoe zit dat dan met diensten?
Bij diensten werkt dit grotendeels hetzelfde. ‘Via via’ was vroeger dé methode om te bekijken welk bedrijf je hierin kon helpen. Nu is dit nog steeds erg krachtig, maar hebben we niet altijd genoeg ervaring met een bedrijf om dit aan te kunnen raden. Om als voorbeeld te nemen. Stel je voor dat je een burn-out hebt gekregen. Hoeveel mensen zullen je dan een bepaalde coach of praktijk aan kunnen raden? Vaak gaan we bij dit soort vragen al gelijk op zoek naar het internet. Vaak typen we iets in op Google en komen er honderden resultaten uit van burn-out coaches die in de buurt wonen met ieder recensies van de ervaringen van andere klanten. Dit is tegenwoordig dé manier om een keuze te maken.
Dit zal in de komende tijd alleen maar groeien, en als je dus niet via web marketing aanwezig bent met je bedrijf, dan mis je al 80% van de toekomstige klanten. En dat is zonde, toch?
2. Online; betaald of niet betaald?
Nu zijn er in deze periode tientallen (web marketing) kanalen vrij gekomen om als bedrijf in te zetten. Van zoekmachines zoals Google en Bing, tot social media kanalen zoals TikTok en Facebook. Allemaal kunnen je helpen om aan klanten te komen, maar sommige zijn alleen maar effectief als je aan de slag gaat met online advertenties. Welke zijn dan betaald? Daar ga ik je nu een overzicht van geven.
Google
Laten we beginnen met zoekmachines zoals Google, Bing, Yahoo etc. Waarschijnlijk ken je minstens één van de drie en heb je hier weleens gebruik van gemaakt. Een kanaal zoals Google is niets anders dan een vraag en antwoord platform. Zodra je iets intypt in Google geeft Google je de websites die het beste antwoordt geven op je vraag.
Als je bijvoorbeeld Bakker intypt, krijg je een overzicht van alle bakkers in de buurt. Zoek je burn-out coaches op? Dan krijg je een lijst van alle burn-out coaches die je hierbij kunnen helpen.
Maar hoe zet je dit dan in als bedrijf? Dit kan op twee manieren. Door met advertenties bovenaan in Google te staan. Of door gratis hoger in Google te komen. Adverteren is het meest effectief op de korte termijn terwijl gratis hoger in Google komen veel tijd en energie kost.
Toch zien we telkens keer op keer dat bedrijven die de focus leggen op de gratis manier om hoger in Google te komen achteraf veel betere resultaten halen dan bedrijven die adverteren. Waar ligt dit aan?
Dit komt doordat Google een vraag en antwoordt platform blijft. Als je adverteert met je product of dienst en mogelijke klanten komen op je website maar vinden niet wat ze zoeken. Dan zal Google je website een lagere kwaliteitsscore geven waarbij het steeds moeilijker wordt om op de eerste plaats te blijven.
Nu nog teveel informatie? Dat geeft niets. Zolang je maar weet dat zoekmachines zoals Google dé manier is voor mogelijke klanten om producten en/of diensten online op te zoeken. Google is één van de krachtigste manieren om webmarketing goed in te zetten.
Wil je meer weten over hoe je dit kanaal inzet voor je bedrijf? Lees dan onze blog ‘Beter vindbaar worden in Google’.
Social media
Bij social media kanalen is het over het algemeen erg lastig om onbetaald aan klanten te komen. Dit heeft te maken met hoe deze platformen zich ontwikkelen. Over het algemeen kun je zeggen dat hoe ouder het social media platform is, en hoe meer gebruikers het heeft, hoe moeilijker het is om onbetaald aan klanten te komen.
Kanalen zoals Facebook, Instagram en met enige mate LinkedIn zijn wat ‘oudere’ kanalen met veel gebruikers. Via deze kanalen zijn er allerlei filters geplaatst om de gemiddelde gebruiker niet te overspoelen met allerlei berichten. Als bedrijf wordt het steeds moeilijker gemaakt om onbetaald in de juiste filter te komen die je laat zien aan de klanten die je wil tegenkomen.
Kanalen zoals bijvoorbeeld Tiktok zijn relatief ‘nieuwere’ kanalen. Deze kanalen hebben nog geen uitgebreid filtersyteem. Doordat dit er niet is kun je dus veel makkelijker je bedrijf promoten onder de klanten. Alleen vergis je niet, het kost ook weer veel tijd en energie om het platform te leren begrijpen en goed in te zetten.
Als we overgaan naar betaald adverteren dan hebben platformen zoals Facebook, LinkedIn en Instagram de meest uitgebreide mogelijkheden. Zo kun je kiezen aan wie je berichten getoont gaan worden door zelf filters te selecteren. Welke filters? Om als voorbeeld te nemen kun je mensen gaan kiezen op basis van leeftijd, geslacht, interesses en zelfs het gedrag op deze platformen.
Wanneer is dit handig om te gebruiken? Door op een laagdrempelige manier iets aan te bieden aan klanten waarbij het risico niet zo groot is. Als voorbeeld heb ik een restaurant mogen helpen in Deurne die door de coronaperiode zijn producten online aan moest gaan bieden. Zo hebben we een kleinschalige webshop gemaakt en zijn we begonnen met het adverteren op Facebook om klanten aan te trekken voor hun sushi concept. Alleen al in deze periode heeft de restauranteigenaar een recordaantal aan omzet gemaakt. Elke maand werden er 2 of 3 keer zoveel omzet gedraaid als voor de corona. Zo zie je maar weer dat er in elke uitdaging een mooie kans schuilt.
Website:
Maar dan vergeten we één belangrijk kanaal. Waar speelt een website een rol in dan? Een website is het centrale punt waar klanten komen om meer te weten te komen over jouw bedrijf en om aankopen te doen. Wanneer je een website goed inzet, dan kun je klanten echt gaan overtuigen dat jij het juiste bedrijf bent waar ze naar op zoek gaan. Kan dit ook op Social media of Google? In enige mate, maar de afleiding is té groot omdat hier vaak erg veel concurrenten op aanwezig zijn.
Maar is alleen een website dan voldoende? Nee. Zie een website meer als een vijver. Wanneer er geen vissen inzitten, dan zal er ook weinig gebeuren in het water. Maar als je wel vissen hebt, dan gebeurt er vanalles.
Een website heeft dus kanalen nodig zoals Google of social media om de ‘vissen’ aan te trekken. Gebruik je deze kanalen niet? Dan zal een website weinig zin hebben.
3. Slapende vs actieve klanten
Nu wil ik even kort uitleggen hoe een type klant een rol speelt in de keuze van het kanaal wat je wil gebruiken. We kunnen over het algemeen een onderscheid maken tussen twee type klanten.
- Slapende klanten;
- Actieve klanten;
Slapende klanten zijn klanten die niet actief op zoek zijn naar een product of dienst, maar die mogelijk door het zien van een aanbod overgehaald kunnen worden dat dit iets is wat ze willen hebben. Als voorbeeld hebben we allemaal weleens iets extra’s gekocht bij een supermarkt waar we in eerste instantie niet voor gingen. Wilde je dus alleen melk halen? Kom je meestal thuis met melk, brood en wellicht nog een twee croissantjes.
Dan heb je actieve klanten. Deze klanten zijn (je raad het al) actief op zoek naar producten of diensten. Ze struimen het internet af om te kijken wat bij hun past, en maken dan ook een keuze op basis van hun onderzoek. Afhankelijk van de klant en het product zal dit onderzoek uitgebreid zijn of niet. Online een wasmachine kopen zal meer vragen om een uitgebreid onderzoek dan bijvoorbeeld een bloempot.
Maar hoe verhoudt zich dit dan tot webmarketing? Je zou deze type klanten kunnen onderverdelen in de verschillende kanalen die je kunt inzetten.
Social media wordt gekenmerkt door slapende klanten. Als ze op dit platform zijn, dan zijn ze niet echt actief op zoek naar een product of dienst. Ze komen dan je bericht tegen en afhankelijk van de noodzaak zullen ze hier een actie op nemen of niet.
Google word gekenmerkt door actieve klanten. Zij typen iets in en willen hierbij ook een actie ondernemen. Bijvoorbeeld bij een wasmachine kopen zullen ze in Google ‘wasmachine’ intypen en Google afstruimen naar de beste deal.
Waar valt de website dan tussen? Dit is afhankelijk van de overige kanalen die je inzet. Zet je social media in voor je bedrijf? Dan moet je beginnen op je website met het overtuigen waarom deze product of dienst belangrijk is, terwijl klanten via Google dit al weten, maar eerder op zoek zijn naar andere informatie.
Voor meer informatie hoe je je website kunt optimaliseren voor gebruikers? Lees dan de blog ‘Website optimalisatie voor meer klanten’. Een website nodig? Kijk dan even verder op onze website. Wij kunnen je hier namelijk mee helpen.
4. Welk kanaal zet je in voor je bedrijf?
Nu dat we een goed overzicht hebben van de betaalde en onbetaalde kanalen, kunnen we nu gaan kijken naar de individuele kanalen.
Google betaald:
Heb je budget en wil je op korte termijn meer klanten? Dan kun je beginnen met Google Ads. Door te betalen kun je met advertenties relatief makkelijk en snel bovenaan in Google komen. Let wel op welke kernwoorden je pakt om gevonden op te worden.
Google onbetaald:
Wil jij op de lange termijn ervoor zorgen dat je een stroom aan klanten binnen krijgt? Ga dan aan de slag met de stappen in deze blog ‘Beter vindbaar in Google’ en ‘Website optimalisatie voor Google’. In het begin zal dit veel tijd en energie kosten, maar na 3 maanden zul je (als je het goed aanpakt) ook daadwerkelijk erg mooie resultaten behalen.
Facebook (betaald):
Wil je simpelweg op het grootste social media platform de slapende bezoekers aanspreken voor je product of dienst? Dan kun je gebruik maken van Facebook advertenties op de gemiddelde consument. Let wel op, het grootste gedeelte van de mensen die op dit platform actief zijn zijn 35 plussers.
Instagram (betaald);
Dit is het tweede grootste platform voor de consument. Bij dit platform ga je heel visueel te werk en kun je het beste producten of diensten aanbieden die veelal met creativiteit te maken hebben. Denk aan restaurants, kledingmerken, videomakers, fotografen etc. Bij dit platform is het overgrote deel van de gebruikers tussen de 18 en 34 jaar.
LinkedIn (onbetaald)
LinkedIn is het grootste zakelijke platform wat je tegenkomt. Heb je dus producten of diensten die gericht zijn op bedrijven? Dan kun je het beste dit kanaal inzetten. Onbetaald is het mogelijk om met dit kanaal aan klanten te komen, ook al wordt dit wel steeds moeilijker. Dit is een netwerkplatform waarbij je mensen moet inspireren door middel van berichten te plaatsen waarin je reactie uitlokt en online een dialoog met elkaar aangaat.
LinkedIn (betaald):
LinkedIn werkt iets anders dan Facebook en Instagram op het gebied dat er meerdere mogelijkheden zijn. Zo kun je een abonnement afnemen voor het plaatsen en adverteren van vacatures, een abonnement voor het uitgebreid filteren van klanten en een adverteerbudget instellen om betaald berichten te laten zien aan bepaalde klanten. LinkedIn is wel over het algemeen 2x a 3x zo duur als Facebook. Gebruik dit kanaal dus ook als je serieus aan de slag wilt gaan met het werven via dit platform.
Tiktok (onbetaald);
Een platform zoals Tiktok zou je onbetaald goed kunnen inzetten voor je bedrijf als je een wat jongere doelgroep hebt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan jongeren tussen de 16 en 24 jaar oud. In dit platform kun je korte video’s plaatsen die met een tintje humor of inspiratie de jongere doelgroep aan kan spreken. Dit platform is nog ‘jong’, dus onbetaald liggen de kansen hier voor het oprapen.
5. Hoeveel kanalen moet ik inzetten voor mijn bedrijf?
Nu dat je al een goede greep uit de beschikbare kanalen hebt leren kennen kun je wellicht weleens denken dat je meerdere kanalen zou kunnen inzetten voor je bedrijf.
Mijn tip? Zorg ervoor dat je maximaal twee kanalen tegelijkertijd inzet. Hoe meer kanalen je inzet, hoe meer tijd en energie je spendeert in het onderhouden hiervan. Je kunt beter twee platformen erg goed leren kennen en dit zodanig goed kunnen beheersen om goed in te zetten, dan allerlei kanalen te gebruiken en alles maar half te doen.
Hulp nodig met het maken van keuzes? Download de gratis web marketing keuzeboom!
Nu hoop ik van harte dat je tijdens het lezen van deze blog praktische tips hebt kunnen lezen die je gelijk kunt toepassen op je bedrijf. Het is daarbij mijn doel om je zo goed mogelijk te voorzien van informatie om je te laten slagen met het ondernemerschap.
We hebben een keuzeboom gemaakt om snel en duidelijk te bepalen welk platform het beste bij je bedrijf past. Download hieronder de keuzeboom en ga ermee aan de slag!
Mocht je er niet uitkomen, advies willen hebben of graag willen dat onze ‘Hoger in Google’ of ‘Website’ experts je helpen om je bedrijf te laten groeien? Dan stuur ons een e-mail of een whatsapp berichtje en we maken een persoonlijke afspraak om samen met je een plan van aanpak te maken om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen!
